Ежедневные новости Главные новости дня России,Украины

Сброс настроек

Сбросить Добавить Ежедневные новости в закладки (избранное).  
Добавить в избранное

13 фраз, которые нельзя произносить в офисе

  • 13 фраз, которые нельзя произносить в офисе

Подбор выражений, которые произносят люди, чтобы добиться своей цели, порой может иметь решающее значение. В офисе любому сотруднику важно осознанно выбирать слова и фразы, чтобы не поставить себя или собеседника в трудное положение. 

На основе книги американки Дарлин Прайс Хорошо сказано! Презентации и разговоры, которые приносят плоды издание Forbes подобрало 13 самых простых цитат, которые, несмотря на правдивость и искренность, могут навредить вашему имиджу и негативно повлиять на карьеру. 

Это нечестно

Ей повысили зарплату, а вам нет. Его заслуги признали, а ваши нет. У одних людей есть еда, а другие голодают. Несправедливость встречается на работе и во всем мире каждый день. Вместо того чтобы говорить: Так не честно, соберите документы, подтверждающие факты, сформулируйте проблему и представьте убедительные доказательства человеку или группе людей, которые могут вам помочь.

Это не моя проблема, Это не моя работа, Мне за это не платят

Беззаботное, отрешенное и направленное только на собственные интересы поведение быстро ограничивает продвижение по службе. Это не означает, что вы обязаны немедленно на все соглашаться. Но и слово нет стоит произносить в ответ на просьбу только после того, как все тщательно взвесили. Не стоит отвечать, например: Вы, наверное шутите. Мне за это не платят. Намного лучше на собеседника подействует фраза: Я с удовольствием помогу. Сейчас я работаю над вопросами А, В, С. Скажите, какой из них мне надо отложить, пока я буду выполнять ваше новое поручение? Таким образом вы ясно выразите свою готовность к работе в команде и желание помочь, но в то же время напомните начальнику о вашей нынешней работе и о том, что ему необходимо ставить реалистичные задания.Мне кажется... (при общении с клиентом)

Вот две цитаты на одну и ту же тему: Мне кажется, что наша компания могла бы быть для вас хорошим партнером и Я полагаю/Я знаю/Я уверен, что наша компания будет для вас хорошим партнером. Различается лишь начало фразы, однако вторая формирует у клиента четкое мнение о вас и вашей компании. 

Не за что

Когда кто-то благодарит вас, то вежливым и любезным ответом будет Пожалуйста. Это слово подразумевает, что вам было приятно помочь человеку и что вы принимаете его благодарность. А распространенная в обычных разговорах фраза Не за что, может быть, тоже несет подобный смысл, но он в ней не чувствуется. Фраза Не за что, по сути, отвергает благодарность другого человека и подразумевает, что подобная ситуация в других обстоятельствах могла бы оказаться проблематичной. Если вы хотите, чтобы в деловом и светском общении вас воспринимали как благовоспитанного и тактичного человека, то отвечайте на благодарность словами Пожалуйста.

Я постараюсь

Представьте, что сегодня 30 апреля и вы просите своего приятеля, который собрался идти на почту, отправить и вашу налоговую декларацию. Если он ответит Хорошо, постараюсь, то вы, скорее всего, решите, что вам придется отправить письмо самому. Почему? Да потому, что в этой фразе заложена возможность невыполнения просьбы. В своих разговорах, особенно с руководителями, замените слово попробую на слово сделаю. Он придурок, Она ленивая, У меня фиговая работа, Как я ненавижу эту компанию

Ничто не губит карьеру быстрее, чем грубые оценки. Выражения вроде Он придурок не только демонстрируют вашу незрелость, но и могут привести к неприятным последствиям и быть восприняты как попытка разжечь ссору. Старайтесь избегать злых оценочных высказываний, которые неизбежно приведут к отрицательной оценке вас самих. Если у вас действительно есть претензии к кому-то или к чему-то, то выражайте их тактично, сдержанно и нейтрально.

Но мы ведь это уже делали

Руководители ценят в своих сотрудниках новаторство, творческое мышление и умение разрешать проблемы, а эта фраза сразу показывает, что вы обладаете прямо противоположными качествами: приверженностью к прошлому, негибкостью и узостью мышления. Вместо указанных слов скажите: Ух ты, интересно! И как это будет работать? или Неожиданный подход. Давайте обсудим все за и против.Это невозможно, Я ничего не могу сделать

Вы в этом уверены? Неужели вы действительно изучили каждое возможное решение и исчерпали весь список? Когда вы употребляете такие отрицательные фразы, ваши слова создают пессимистичный, пассивный и даже безнадежный образ. А такой подход редко ценят на работе, ведь работодатели замечают, ценят и поощряют установку на выполнение любых заданий. Попробуйте лучше сказать так: Я с удовольствием еще раз это проверю, Давайте обсудим, что мы можем сделать в этих условиях или Я могу сделать следующее.

Эй, вы, ребята!

Приберегите такое обращение для дружеских неформальных разговоров и старайтесь избегать его на работе. Разговаривая с коллегами, будь то ваш начальник, сотрудники или клиенты, можно использовать выражения ваша команда, ваша организация или просто вы.

Может, я и не прав, но..., Может быть, это глупо, но...

Подобные выражения снижают значение того, что за ними следует, и уменьшают доверие к вам. Не говорите: Может быть, это глупо, но я подумал, а не провести ли нам квартальное совещание по интернету, как вы думаете? Вместо нее попробуйте обосновать свои рекомендации: Для снижения затрат на поездки и более эффективной работы я предлагаю провести квартальное совещание по интернету.Вы должны были..., Вам следовало...

С большой долей вероятности подобные слова будут восприняты как желание пристыдить кого-то и свалить на него вину. В идеале же рабочая обстановка должна создавать ощущение равенства, способствовать общению людей и работе в команде. Вместо того чтобы стыдить кого-то (даже если эти люди и виноваты), выработайте у себя более продуктивный безоценочный подход. Скажите: В следующий раз, чтобы обеспечить лучшее планирование, пожалуйста, сообщите мне об этом немедленно или В будущем я бы посоветовал…

Не считаете ли вы?, Вам не кажется?, Так ОК?

Эти фразы обычно воспринимаются как уклонение от прямого ответа и хороши, если вам действительно нужно одобрение или вы ищете поддержку. Если же ваша задача состоит в том, чтобы уверенно высказать распоряжение и заставить людей посмотреть на проблему так, как нужно вам, сформулируйте свое высказывание или предложение уверенно. Представьте, если специалист по инвестициям говорит: Вам не кажется, что это хороший способ вложить ваши деньги? Я так и поступлю, если вы одобрите. Вместо этого вам, наверное, было бы приятнее услышать что-то вроде: Подобная стратегия — это разумное инвестирование, которое может принести долгосрочные плоды. С вашего разрешения, сегодня до 5 часов вечера я переведу деньги.

Сейчас у меня нет на это времени, Я слишком занят сейчас

Даже если у вас действительно нет времени, никто не хочет чувствовать себя менее значимым. Чтобы укрепить позитивные отношения и показать, что вы сопереживаете человеку, скажите лучше: Я с радостью готов обсудить это с вами, после того как проведу утренние встречи. Могу я заехать к вам в офис около часа дня?


Самое читаемое сегодня


Категория: Новости общества | |

Подписка на RSS рассылку 13 фраз, которые нельзя произносить в офисе


Написать комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.